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CGU - CGV

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions d'utilisation régissent les relations contractuelles entre lafonduedechocolat.fr et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Commande

Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client nous contacte et "Confirme la commande" en envoyant un mail, une commande en ligne ou un appel téléphonique,. En passant commande, vous nous formulez une offre d'acheter les produits que vous avez sélectionnés sur notre site. lafonduedechocolat.fr confirme l'acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l'adresse mail que celui-ci aura fourni lors de son message. lafonduedechocolat.fr se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison du destinataire, lafonduedechocolat.fr ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de problème de livraison, lafonduedechocolat fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client.

En passant commande, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.

Produits

Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer par rapport aux données fournies affichées sur son site Internet. Selon les réglages, l'affichage des couleurs peut différer d'un écran à l'autre. Nous ne pouvons garantir que les couleurs des illustrations correspondent exactement à celles des produits réels.

Prix

Les prix des produits s'entendent en euros (EUR), sans les frais d'expédition. Les prix indiqués respectent les recommandations européennes et s'adaptent au niveau de prix général sur le marché.

Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise.

En cas d'erreur de prix sur un produit, lafonduedechocolat.fr se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client d'annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.

Retour

En cas d'erreur, de défectuosité ou de non-conformité des produits, l'acheteur dispose de 14 jours après réception de la marchandise pour retourner les produits commandés à lafonduedechocolat.fr pour échange ou remboursement sans pénalité.

Tous les demandes de retours doivent être effectués par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., votre numéro de retour vous sera communiqué par e-mail dans les 48 heures maximum. Les colis retournés sans numéro de retour valable seront refusés. Les produits retournés doivent être complets, sans trace de consommation, accompagné d'une copie de la facture à laquelle sera joint le numéro de retournement.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, qui se doit de retourner les produits dans l'emballage d'expédition de lafonduedechocolat.fr ou dans un emballage équivalent en terme de protection des produits. En cas de non-respect des dispositions ci-dessus, des frais de traitement de 15 euros seront perçus et débités du montant en faveur de l'acheteur.

Protection des données

lafonduedechocolat.fr s'engage à respecter les dispositions de la loi française sur la protection des données. Toutes les données personnelles transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers.

Litiges

En cas de litige, l'acheteur s'adressera en priorité à lafonduedechocolat.fr qui s'efforcera de trouver avec lui une solution acceptable pour toutes les parties. Le présent contrat est soumis au droit français.

lafonduedechocolat.fr ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabrications. La responsabilité de lafonduedechocolat.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Délai de livraison

Une commande acceptée est exécutée dans les meilleurs délais par lafonduedechocolat.fr, sans pour autant qu'une date de livraison précise soit indiquée. Le délai de livraison est normalement de 2 à 5 jours ouvrables.

En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par virement bancaire ou sous forme d'avoir si vous avez payé par CB, virement bancaire ou chèque (par carte de crédit ou chèque, nous ne débitons que le montant exact de votre livraison).

La date de validation de la commande correspond à :

- La date de la réception du virement du paiement par CB, virement bancaire ou chèque.

- Les délais sont prorogés de plein droit lors de retards non-imputables à lafonduedechocolat.fr ou en cas de force majeure mettant lafonduedechocolat.fr dans l'impossibilité d'exécuter tout ou partie du contrat.

- Disponibilité des produits

Articles en pré-commande :

la date de disponibilité est affichée sur la fiche que vous aurez reçue par mail.

La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. 

Attention, lafonduedechocolat.fr peut à  tout moment modifier la date de disponibilité.

Modes de réglement

Une fois, votre commande passée, vous recevrez une confirmation de votre transaction par e-mail à l'adresse indiquée. Votre commande est validée dès réception de votre paiement. Pour accélérer le traitement de votre commande, vous pouvez nous envoyer par e-mail la confirmation de votre envoi.

Au retrait ou à la livraison sur la commune : Carte Bancaire, Chèque, Espèces

La solutionla plus simple et totalement sécurisée pour régler vos achats au moyen d'une carte Eurocard/Mastercard /Carte bleu ou Visa. La transmission des données et la validation s'effectuent par l'intermédiaire de l'organisme officiel d'encaissement.

Réglement par chèque à l'odre de : La Fondue de Chocolat

Réglement par Virement bancaire : IBAN FR76 1600 6240 1100 8226 2240 208 / BIC AGRIFRPP860

Livraisons

Les chocolats les plus fragiles (moulages et ou intérieurs ganaches par exemple) ne pourront pas être expédiés. Nous contacter selon la demande

Vous avez le choix entre plusieurs solutions :

Retrait gratuit

A la Fondue de Chocolat, ou à la Maison de la Presse ( 4 avenue du Général de Gaulle, 56330 PLUVIGNER, 02 97 24 73 04)
Vous devez nous laisser vos coordonnées téléphoniques et nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous à votre convenance.

Vos avantages sont :  Pas de frais de livraison / Plaisir de se rencontrer / Choix du mode de réglement

Livraison à domicile sur la commune de Pluvigner

Un forfait de livraison fixe et unique est appliqué pour chaque commande, calculé sur votre montant de commande indépendamment du nombre d'articles
Vous devez nous laisser vos coordonnées téléphoniques et nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous à votre convenance.

5 euros de frais de livraison pour toute commande d'un montant inférieur à 50 €, sans minimum de commande.

Gratuit pour toute commande d'un montant supérieur à 50 €
Vos avantages sont :  Pas de frais de livraison / Plaisir de se rencontrer / Choix du mode de réglement

Livraison par Colissimo

Service Colissimo France avec recommandation R1, service de dépôt de colis en bureau de poste (avec preuve de dépôt) et de livraison à domicile (contre signature).

Service réservé aux envois en France Métropolitaine ( Corse y compris), Andorre et Monaco. Pour toutes autres destinations, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous trouverons une solution avantageuse.

Nos livraisons sont expédiées directement à votre adresse. Si votre commande comporte, plusieurs articles, votre livraison se fera peut-être en plusieurs colis. Les expéditions sont acheminées par transporteur suivant la nature du colis.

Veuillez noter qu'il faut nous indiquer une adresse de livraison ou le colis peut être réceptionné dans la journée (Ex : lieu de travail, etc.) , ainsi que vos coordonnées téléphoniques dans la journée.

Un éventuel dégât de transport doit s'annoncer immédiatement auprès du transporteur. La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours. En cas de non-retour, la marchandise sera facturée.

Garantie : Ce service inclut une garantie forfaitaire en cas de perte ou avarie de 50€ ou indemnisation à 23€/kg (frais de port compris) si plus favorable.

Votre facture vous sera envoyée par e-mail ou sur demande de votre part par courrier.

Limitations : Poids maximum : 30 kg / Dimensions : Hauteur + Longueur + Largeur maximum : 200 cm

Tarifs Colissimo :
Jusqu'a 250g : 7,40 €
Jusqu'a 500g : 8,60 €
Jusqu'a 750g : 9,40 €
Jusqu'a 1kg : 10,00 €
Jusqu'a 2kg : 11,00 €

 

 

 

 

Comme une envie de chocolat ? ;)
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